Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung klärt Sie über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten innerhalb unseres CRM-Systems auf.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

Aytekin Uysal
SwissDACH CRM
Schweiz
E-Mail: info@swissdach-crm.ch
Mobile: +41 76 544 66 19

2. Arten der verarbeiteten Daten

Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Stammdaten: Name, Vorname, Firmenname, Adresse
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Geschäftsdaten: Rechnungen, Offerten, Kundenhistorie
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Informationen, Zugriffsprotokolle
• Nutzungsdaten: Interaktionen mit dem System, Präferenzen

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:

• Bereitstellung und Betrieb des CRM-Systems
• Kundenbetreuung und Support
• Rechnungsstellung und Buchhaltung
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
• Verbesserung unserer Dienstleistungen
• Sicherheit und Schutz vor Missbrauch

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Rechtliche Verpflichtung
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigte Interessen
• Schweizer Datenschutzgesetz (DSG): Nationale Bestimmungen

5. Datenübertragung und Speicherort

Ihre Daten werden ausschliesslich in der Schweiz verarbeitet und gespeichert. Eine Übertragung in Drittländer findet nicht statt, es sei denn, Sie erteilen ausdrücklich Ihre Einwilligung.

6. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

• Kundendaten: Während der Vertragslaufzeit und 10 Jahre danach (Aufbewahrungspflicht)
• Rechnungsdaten: 10 Jahre (OR Art. 958f)
• Protokolldaten: 12 Monate
• Support-Anfragen: 3 Jahre

7. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über die verarbeiteten Daten verlangen
• Berichtigungsrecht: Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen
• Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen
• Einschränkungsrecht: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung widersprechen
• Datenübertragbarkeit: Sie können die Übertragung Ihrer Daten verlangen

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Verschlüsselte Datenspeicherung
• Regelmäßige Sicherheitsupdates
• Zugriffskontrolle und Benutzerauthentifizierung
• Regelmäßige Backups in sicheren Rechenzentren

9. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies für folgende Zwecke:

• Technisch notwendige Cookies: Session-Management, Anmeldung
• Funktionale Cookies: Benutzereinstellungen, Sprachauswahl
• Analytische Cookies: Nur mit Ihrer Einwilligung

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

10. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verwenden KI-gestützte Funktionen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen. Diese Funktionen:

• Generieren Textvorschläge für Offerten und E-Mails
• Analysieren Geschäftsdaten für Berichte
• Erstellen keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen des Dienstes sowie der Datenverarbeitung anzupassen. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren.

12. Kontakt und Beschwerden

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an:

Datenschutzverantwortlicher
E-Mail: info@swissdach-crm.ch
Mobile: +41 76 544 66 19

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren:

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB)
Feldeggweg 1
3003 Bern
www.edoeb.admin.ch